Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e vale para todas as compras feitas em leovince.com.br.
Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar.
Condições:
- O produto deve estar sem uso e sem sinais de instalação, na embalagem original, com todos os itens que vieram na caixa (ponteira, tubo de ligação, ferragens, adesivos, placa LV quando aplicável) e com o documento fiscal.
- Ponteira que já foi instalada na moto, ainda que por poucos minutos, apresenta marcas de aquecimento e fixação e não se enquadra no arrependimento — nesse caso vale apenas a garantia contra defeito.
Como solicitar: envie e-mail para info@fwperformance.com.br ou mensagem no WhatsApp (19) 97158-7397 com o número do pedido e o motivo. Enviaremos a etiqueta de postagem ou as instruções de coleta — o frete de devolução no arrependimento é por nossa conta.
Reembolso: após o produto chegar e ser conferido, devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago, no mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora (até 2 faturas).
Produto com defeito ou avaria no transporte
Ao receber, confira a embalagem. Se a caixa chegar violada ou amassada, recuse a entrega ou anote a avaria no comprovante e nos avise no mesmo dia, com fotos.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem garantia de 2 anos a partir da data da compra. Entre em contato com o número do pedido, descrição do problema e fotos; o produto será analisado e, confirmado o defeito, faremos o reparo, a troca por um novo ou o reembolso, à sua escolha, conforme o art. 18 do CDC. O frete do envio para análise e do retorno é por nossa conta.
A garantia não cobre: danos por instalação incorreta, queda, acidente, uso em competição, modificações no produto, descoloração natural do titânio ou do inox pelo calor (característica do material) e desgaste normal.
Produto errado ou incompatível com a moto
Se recebeu um código diferente do que comprou, entre em contato: trocamos sem custo.
Se o produto está correto mas não é o indicado para a sua moto, vale o arrependimento de 7 dias (produto sem instalação). Em dúvida sobre compatibilidade antes de comprar, fale conosco no WhatsApp — confirmamos a aplicação pelo modelo e ano da moto.
Canal de atendimento
E-mail: info@fwperformance.com.br
WhatsApp: (19) 97158-7397
Segunda a sexta, das 8h às 18h